💥 Résolution de problèmes

Comment résoudre les problèmes et les crashes les plus courants dans nanos world.

note

Si vous créez un asset et que vous rencontrez des problèmes ou des crashes, Veuillez vous référer à notre page Résolution des problèmes de Création d'Assets pour des solutions spécifiques à la préparation d'assets.

Si vos scripts ne fonctionnent pas comme prévu, ou si votre serveur échoue à charger un Package, consultez le guide Debugging & Logging et la section Serveur & Problèmes de Script ci-dessous.

Bienvenue dans le guide général de résolution de problèmes. Si vous rencontrez des crashes ou des problèmes de stabilité en jouant à *nanos world, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes communs.

Si vous avez déjà essayé ces solutions et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez vous rendre à la section Ça crash toujours ?.

Corrections communes pour les crashes de clients

1. Vérifiez les fichiers du jeu

Les fichiers corrompus ou manquants sont la cause la plus courante de crashes soudains.

• Sur Steam: Faites un clic droit sur nanos world dans votre bibliothèque Steam > Propriétés > Fichiers installés > Vérifiez l'intégrité des fichiers du jeu.

2. Mettez à jour vos pilotes vidéo

Assurez-vous que vos pilotes de carte graphique sont à jour. Les pilotes obsolètes entrent fréquemment en conflit avec les fonctionnalités de rendu Unreal Engine modernes.

• Vérifiez NVIDIA, AMD, ou Intel pour les dernières versions stables.
• Astuce : Si vous avez récemment mis à jour et que les crashes ont commencé, essayez de revenir à un précédent pilote stable.
• Astuce² : Vous pouvez essayer une installation propre complète de vos pilotes GPU en utilisant des outils comme Display Driver Uninstaller (DDU) pour supprimer toutes les traces des anciens pilotes avant d'installer la dernière version.

3. Videz le cache de Local App Data

Parfois, les fichiers de configuration mis en cache sont corrompus. En les supprimant ça force le jeu à générer des nouveaux.

1. Appuyez sur Win + R, tapez %LocalAppData%, et appuyez sur Entrée.
2. Trouvez et supprimez le dossier NanosWorld.
3. Optionnel mais recommandé : Supprimez le dossier **NVIDIA dans le même répertoire pour effacer votre cache de shader.

attention

Le dossier NanosWorld stocke également vos paramètres de jeu et vos raccourcis claviers, et ils seront réinitialisés par défaut.

4. Changez de version DirectX

Selon votre matériel, le fait de basculer entre DirectX 11 et DirectX 12 peut résoudre les crashes de rendu.

• Ouvrez vos paramètres en jeu et passez de DX12 à DX11 (ou vice versa), puis redémarrez le jeu.
• Si vous ne pouvez pas ouvrir le jeu, essayez de le lancer avec l'argument en ligne de commande -dx11 ou -dx12 pour forcer une version spécifique de DirectX.

5. Désactivez les superpositions et les logiciels en arrière-plan

Les superpositions tierces peuvent s'accrocher au processus de rendu du jeu et déclencher des crashs. Essayez de désactiver temporairement :

• Rivatuner Statistics Server (RTSS)
• Superposition GeForce Experience / ShadowPlay
• Superposition de Discord en jeu
• Compteurs FPS ou autre logiciel de capture d'écran

6. Désactivez l'overclocking du matériel

Si vous avez overclocké votre CPU, votre GPU ou votre RAM (y compris les profils XMP), cela peut causer de l'instabilité lorsque le moteur est en charge lourde. Essayez de remettre votre matériel à sa vitesse d'horloge de base pour voir si le crash s'arrête.

7. Instabilité Intel 13th & 14th Gen CPU

Un problème très courant avec les jeux Unreal Engine modernes fonctionnant sur des processeurs Intel haut de gamme (comme les i7/i9 13th et 14th gen) provoque le crash du jeu lors de la compilation des shaders, souvent en lançant une erreur trompeuse "Out of Video Memory".

• Vérifiez le site web du fabricant de votre carte mère et mettez à jour votre BIOS vers la dernière version pour appliquer le microcode officiel "Intel Default Settings".

8. Désactivez le Ray Tracing

Si vous utilisez des cartes graphiques plus anciennes (ou du matériel encore plus récent sous de lourdes charges de serveur), certains bugs dans Unreal Engine peuvent causer certaines fonctionnalités de Ray Tracing à des crashes soudains de pilotes GPU.

• Allez dans vos paramètres en jeu sous Vidéo > Paramètres de qualité avancés > passez Ray Tracing à Désactivée.

9. Exécutez Steam et nanos world avec les mêmes privilèges

Si l'un d'eux fonctionne en tant qu'administrateur et que l'autre ne le fait pas, ils ne peuvent pas se parler et le jeu ne peut pas trouver Steam. Cela se traduit généralement par une fenêtre Steam not found. indiquant Please launch Steam first. alors que Steam est déjà ouvert, ou par des erreurs d'authentification Steam en se connectant à un serveur.

• Exécutez les deux normalement (recommandé), ou les deux en tant qu'administrateur.
• Vérifiez que Exécuter ce programme en tant qu'administrateur n'est pas coché sous Propriétés > Compatibilité de l'exécutable (Steam ou nanos world).

DLSS ou génération d'images non supportées

Le jeu demande au pilote NVIDIA si le DLSS est disponible, pour qu'il puisse montrer comme non pris en charge même sur une carte RTX quand quelque chose entre le jeu et la carte est éteint. Quand le DLSS est sélectionné mais indisponible, le jeu bascule sur le TSR et indique la raison dans le log du client (voir Où sont les logs ?), par exemple DLSS requires an NVIDIA RTX GPU. ou The driver is outdated.

Vérifiez d'abord les pré-requis :

• DLSS Super Resolution et Ray Reconstruction ont besoin d'une carte graphique GeForce RTX (les cartes GTX ne sont pas supportées).
• DLSS Frame Generation 2X a besoin d'une carte RTX 40 Series ou plus récente, et 3X ou plus a besoin d'une carte RTX 50 Series.

Si votre carte respecte les pré-requis, essayez ce qui suit :

• Mettez à jour votre pilote graphique, idéalement avec une installation propre (voir Mettre à jour vos pilotes vidéo). Les nouvelles versions DLSS et les modes de génération d'images ont besoin de pilotes récents.
• Vérifiez que le jeu tourne sur votre carte NVIDIA. Sur les portables, et sur les PC fixes avec un GPU intégré, Windows peut lancer le jeu sur le GPU intégré. Allez dans Paramètres Windows > Système > Affichage > Graphiques, ajoutez l'exécutable du jeu (dans NanosWorld\Binaries\Win64\ du dossier du jeu) et réglez-le sur Performances élevées.
• Branchez votre écran sur la carte graphique, et non sur la sortie vidéo de la carte mère.
• Utilisez DirectX 12 pour la génération d'images. La DLSS Frame Generation ne fonctionne pas sous DirectX 11 : retirez l'argument de lancement -dx11 si vous l'avez ajouté, ou passez en DX12 dans les paramètres.
• Activez la planification GPU à accélération matérielle (requise par la DLSS Frame Generation) dans Paramètres Windows > Système > Affichage > Graphiques, puis redémarrez votre ordinateur.
• Redémarrez le jeu après avoir changé de méthode de génération d'images. Elle est configurée au lancement du jeu : passer d'AMD FSR à NVIDIA DLSS Frame Generation (ou l'inverse) ne s'applique qu'après un redémarrage.
• Fermez les outils de capture et de débogage comme RenderDoc, PIX ou Nsight : le DLSS est désactivé tant qu'un outil de capture d'API est attaché.
• Vérifiez les fichiers du jeu (voir Vérifier les fichiers du jeu) au cas où les bibliothèques DLSS seraient manquantes ou endommagées.

Problèmes de serveur et de scripts

Où sont les logs ?

• Serveur : dans le dossier .logs/, à côté de l'exécutable du serveur (NanosWorldCore.log est le plus récent).
• Client : dans %LocalAppData%\NanosWorld\Saved\Logs\.

Les erreurs Lua s'affichent en rouge, avec le fichier et la ligne en cause. Commencez par la première erreur : les suivantes en sont généralement la conséquence.

Mon Package ne se charge pas

• Vérifiez que le nom du dossier du Package figure dans votre Config.toml, section [game] (packages, game_mode, map ou loading_screen, selon son type).
• Les noms de dossiers doivent être en minuscules, avec uniquement des lettres, des chiffres et des -.
• Cherchez des erreurs de Package.toml dans la console du serveur : un réglage manquant ou invalide empêche le chargement du Package.
• S'il dépend d'autres Packages ou Asset Packs, vérifiez qu'ils sont listés dans packages_requirements ou assets_requirements et qu'ils sont installés.

Je n'arrive pas à me connecter à mon serveur

• Vérifiez que le serveur et le jeu utilisent la même application Steam (Playtest ou jeu complet), voir le paramètre --steam_app dans Configuration du serveur.
• Si d'autres joueurs ne peuvent pas se connecter, vérifiez que les ports 7777 (TCP et UDP) et 7778 (UDP) sont ouverts et redirigés dans votre box/routeur ou pare-feu.

Toujours des crashs ?

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que le jeu reste instable, nous voulons le savoir. Pour nous aider à enquêter et à régler le problème au plus vite, envoyez un rapport détaillé sur notre Bug Tracker.

Retrouver votre crash

Chaque crash est signalé automatiquement et reçoit un Event ID, un code de 32 lettres et chiffres :

• Jeu : une fenêtre de crash s'affiche avec l'Event ID. Cliquez sur View Crash pour ouvrir directement sa page de crash, ou sur Copy Event ID pour le copier.
• Serveur : le log du serveur affiche l'Event ID avec un lien direct vers sa page de crash.

Collez l'Event ID sur la page Crash Lookup (ou ouvrez https://nanos-world.com/crash/YOUR_EVENT_ID) pour voir la stack trace. Pour les types de crash connus (asset corrompu, mémoire insuffisante, crash du pilote graphique…), la page indique aussi la cause probable et comment la corriger.

De là, cliquez sur report as a bug pour ouvrir un rapport de bug déjà lié au crash : nous recevons la stack trace sans que vous ayez à copier quoi que ce soit.

tip

Si la page indique que le crash est introuvable, attendez quelques minutes et réessayez : le traitement des crashs du jeu peut prendre un peu de temps.

💥 Crash Lookuphttps://nanos-world.com/crash

Quoi mettre dans votre rapport

Astuce : plus vous donnez d'informations, plus vite nous trouvons la cause !

En signalant votre problème, pensez à inclure les détails suivants :

• Event ID du crash : signalez-le depuis la page Crash Lookup, ou collez l'Event ID (ou le lien de la page du crash) dans votre rapport. Cela nous permet de retrouver l'erreur exacte et la stack trace.
• Étapes pour reproduire : décrivez étape par étape ce que vous faisiez juste avant le crash. Dites-nous si vous arrivez à reproduire le problème à chaque fois.
• Configuration : indiquez votre CPU, votre GPU et votre RAM.
• Contexte du crash : décrivez la situation. Étiez-vous en solo, connecté à un serveur très peuplé, ou en train d'utiliser un asset ou un script personnalisé précis ?

🐛 Signaler un bughttps://nanos-world.com/feedback/bugs